Politique de confidentialité

1. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

1.1. Ceci est la politique de confidentialité de Nivolo. Nos coordonnées figurent à l'article 3 ci-dessous. Cette politique s'applique au traitement de vos données par Nivolo via notre site internet disponible à l'adresse https://www.nivolo.be/.

Avec cette politique, nous essayons de vous informer de manière transparente à ce sujet. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique. Vous pouvez la consulter à tout moment sous la rubrique "Politique de confidentialité" sur notre site.

Pour toute question ou demande, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@nivolo.be.

1.2. Attention ! Cette politique ne couvre pas les politiques de confidentialité de tiers, ni celles des sites web ou applications auxquels il est fait référence via des hyperliens sur notre site.

1.3. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement. La politique de confidentialité modifiée sera publiée sur notre site.

1.4. Cette politique de confidentialité est soumise au droit belge. Seuls les tribunaux de Gand (division(s) Gand) sont compétents en cas de litige.

2. Qui est responsable du traitement de vos données via le site internet ?

Nous (Nivolo). Nous sommes le "responsable du traitement", ce qui signifie que nous déterminons les finalités et les moyens du traitement, et sommes responsables du traitement licite et correct de vos données personnelles via notre site web.

3. Comment nous contacter ?

Forme juridique : BV
Nom de la société : NIVOLO
Nom commercial : NIVOLO
Siège : Meirestraat 9, 9770 Kruisem
Numéro d’entreprise (KBO) : 0807.790.561
E-mail : info@nivolo.be
Numéro de téléphone : +32(0)92 78 08 88
Lien vers le site : https://www.nivolo.be/

4. Quelles données traitons-nous et comment ?

4.1. Nivolo traite les données suivantes via le site web :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données du chantier (lors de la demande de devis) et/ou caractéristiques du logement (par exemple, type de bâtiment, projet de construction neuve ou de rénovation, présence de chauffage au sol ou non) ;
  • Données électroniques : informations sur l’appareil, fichiers journaux tels que l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation, sites web externes, pages visitées (avec date et heure des connexions) et cookies.

4.2. Nivolo peut recevoir vos données directement via le formulaire de contact ou lorsque vous demandez un devis en ligne. Nous pouvons également traiter vos données personnelles via des cookies sur notre site. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici : Cookie policy

5. Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos données ?

5.1. Nivolo traite vos données personnelles pour :

  • Prise de contact et informations :

    Nous traitons vos données personnelles via le site web afin d'entrer en contact avec vous, de traiter vos éventuelles questions et de vous fournir les informations nécessaires concernant nos produits et services et/ou les travaux que nous réalisons, ainsi que d'éventuelles promotions, réductions, informations relatives à notre site web ou à d'autres aspects de nos activités.


    Le traitement de vos données à ces fins peut être nécessaire à la préparation d'un éventuel contrat avec vous ou est fondé sur les intérêts légitimes de Nivolo, dans la mesure où ceux-ci l'emportent sur vos droits ou intérêts (en matière de confidentialité).

    Si vous ne fournissez pas certaines informations, telles que vos données d'identification, il est possible que nous ne puissions pas vous contacter, vous fournir un devis ou vous offrir nos produits ou services.

  • Marketing direct :

    Vos données peuvent être utilisées à des fins de marketing direct. Cela inclut l'envoi d'informations sur nos produits, services et activités, ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser ou de vous être utiles.

    Si vous êtes déjà client chez nous, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à entreprendre, lesquels peuvent, le cas échéant, prévaloir sur vos droits ou intérêts en matière de confidentialité.

    Si vous n'êtes pas encore client chez nous, nous avons besoin de votre consentement préalable (par exemple, via une case à cocher sur notre site web). Ce consentement est libre et peut être retiré à tout moment (par exemple, en envoyant un e-mail à info@nivolo.be).

  • Assurer le bon fonctionnement de notre site web :

    Lorsque vous visitez ou consultez le site web de Nivolo, nous pouvons traiter certaines données électroniques, telles que des cookies et des adresses IP (voir aussi l'article 4.1 ci-dessus). Les cookies facilitent l'interaction entre vous, en tant que visiteur, et notre site web, et sont utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur ainsi que pour collecter des statistiques sur les visiteurs de notre site. Les cookies permettent également de stocker vos paramètres et préférences personnels ou de lire du contenu multimédia (vidéos, sons). Certains cookies peuvent être placés par des tiers, tels que Google Analytics, afin de mesurer l'utilisation de notre site web.

    Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies : Cookie policy

  • Le transfert éventuel de vos données à notre gestionnaire de site web ou à notre fournisseur d'hébergement, ainsi qu'à d'autres partenaires informatiques dans le cadre de l'utilisation du site pour l'exécution des points mentionnés ci-dessus.
  • Le respect des lois applicables à Nivolo ou à ses activités.

5.2. Le traitement de vos données via le site web de Nivolo ne fait pas l'objet de "prise de décision individuelle automatisée" ni de profilage.

6. Qui d'autre reçoit ou traite vos données (en dehors de Nivolo) ?

6.1. Vos données sont principalement traitées par nos partenaires, prestataires de services ou fournisseurs avec lesquels nous collaborons dans le cadre du site web, tels que nos gestionnaires de site web, fournisseurs d’hébergement et/ou partenaires informatiques, qui traitent vos données uniquement dans le cadre de votre visite et de l’utilisation de notre site.

6.2. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données par des tiers qui ne travaillent pas pour Nivolo, mais qui en sont eux-mêmes responsables.

6.3. Nivolo peut être obligée de transmettre ou de traiter vos données en vertu d’une obligation légale qui lui incombe et/ou à la suite d'une demande des autorités de contrôle ou d'organismes publics.

7. Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'UE/EEE ?

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'UE/EEE.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus à l'article 5, sauf si des dispositions légales spécifiques s'appliquent à leur conservation ou à leur traitement. Pour plus d'informations sur les durées de conservation des données traitées via les cookies sur notre site web : [insérer un lien vers la politique de cookies]. Pour certaines données, des durées de conservation légales spécifiques peuvent s'appliquer. Dans tous les cas, nous appliquons le principe selon lequel nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

9. Quels sont vos droits ?

9.1. Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données via le site web. Cela vous est communiqué par le biais de cette politique de confidentialité. Vous pouvez également nous demander des informations supplémentaires à tout moment (via info@nivolo.be).

9.2. Vous avez le droit de nous demander :

  • L’accès à vos données.

    Vous pouvez obtenir gratuitement une copie des informations demandées. Si vous demandez des copies supplémentaires, nous pouvons vous facturer des frais administratifs raisonnables.
  • La rectification de vos données (si nécessaire).
  • La suppression de vos données personnelles si :
    • Le traitement de ces données n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
    • Vous avez retiré votre consentement préalable ;
    • Vous vous opposez à leur traitement par nos soins ;
    • Les données personnelles ont été traitées de manière illicite ;
    • La suppression est nécessaire pour respecter une obligation légale ; ou
    • Les données personnelles ont été collectées dans le cadre d'une offre de services en ligne destinés aux enfants.
  • Limitation du traitement qui vous concerne.

    Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement si :

    • Vous contestez l'exactitude des données que nous détenons ;
    • Le traitement est illicite et vous vous opposez à la suppression des données personnelles, demandant à la place la limitation de leur utilisation ;
    • Nous n'avons plus besoin de ces données, mais vous en avez encore besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; ou
    • En attendant une réponse à la question de savoir si les motifs légitimes de Nivolo l'emportent sur les vôtres ou sur vos droits (en matière de confidentialité) si vous vous êtes opposé au traitement sur la base de notre intérêt légitime.

9.3. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Vous pouvez à tout moment et gratuitement vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Il vous suffit de nous en informer par e-mail à info@nivolo.be.

9.4. Vous avez le droit à la portabilité de vos données (vers un autre responsable du traitement). Cela n'est possible que si le traitement que nous effectuons est fondé sur votre consentement ou s'il est réalisé par des moyens automatisés.

9.5. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

9.6. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – Tél. : +32(0)2 274 48 00 – E-mail : contact@apd-gba.be). En cas de plainte, vous pouvez également contacter directement Nivolo à l'adresse suivante : info@nivolo.be.

9.7. L'exercice de vos droits, tels qu'exposés ci-dessus, est toujours soumis aux exigences et conditions définies par la législation applicable (telle que le Règlement général sur la protection des données, communément appelé "RGPD").

9.8. Pour exercer vos droits, vous pouvez simplement adresser une demande à Nivolo à l'adresse info@nivolo.be. Vous devrez cependant vous identifier de manière adéquate. Si nous avons des raisons de douter de votre identité, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité. En règle générale, nous vous demanderons une copie de votre carte d'identité pour vérifier qui soumet effectivement la demande.

Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter : info@nivolo.be.